Условия использования — Aureliane.md
Внимательно прочитайте эти условия перед использованием сайта www.aureliane.md («Сайт»). Открывая или используя Сайт, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и приняли текущую редакцию условий. SRL «GLOBAL KRAFT» оставляет за собой право обновлять условия без предварительного уведомления; применяется редакция, опубликованная на Сайте на момент использования.
1. Общие положения
Сайт принадлежит и управляется SRL «GLOBAL KRAFT», адрес: село Юрчень, Ниспоренский район, фискальный код 1025600055389.
При оформлении заказа на www.aureliane.md между покупателем («Покупатель») и SRL «GLOBAL KRAFT» («Продавец») заключается дистанционный договор в соответствии с законодательством Республики Молдова.
Коммерческие отношения регулируются Законом № 284/2004 об электронной торговле, Законом № 105/2003 о защите прав потребителей, Законом № 133/2011 о защите персональных данных и другими применимыми нормативными актами.
2. Защита персональных данных
Использование Сайта предполагает обработку персональных данных: контактных данных, информации о доставке, выставлении счетов и истории заказов, а также технических данных об использовании Сайта. Данные обрабатываются только для законных целей: обработки и доставки заказов, сообщений о состоянии заказа, выполнения правовых обязательств, статистического и функционального анализа.
Подробности приведены в политике конфиденциальности на Сайте.
3. Оформление и оплата заказов
Доступные способы оплаты:
- Онлайн банковской картой Visa или Mastercard через защищённую систему с 3D Secure. Данные карты на Сайте не хранятся.
- Оплата при получении, если этот способ доступен.
Для онлайн-оплаты могут потребоваться номер карты, срок действия, код CVV/CVC и имя владельца. После обработки заказа подтверждение и/или кассовый чек отправляются по электронной почте; оригинал чека или счёта передаётся при доставке, если применимо.
Продавец вправе подтвердить заказ по телефону или электронной почте и отказаться от его исполнения при обоснованных обстоятельствах: неполных данных, подозрении на мошенничество, отсутствии товара и других причинах, уведомив Покупателя.
4. Доставка товаров
Доставка осуществляется курьером по адресу покупателя, указанному в заказе, в Кишинёве и по Республике Молдова. Ориентировочный срок — 24–72 часа после подтверждения заказа, в зависимости от населённого пункта и графика курьера.
Доставка бесплатна при заказе от 1 490 леев. Для заказов на меньшую сумму применимая стоимость доставки отображается до подтверждения заказа.
Ориентировочный срок доставки по Кишинёву и остальной территории Республики Молдова — 24–72 часа после подтверждения заказа, в зависимости от пункта назначения и работы курьера. По воскресеньям и в официальные праздничные дни доставка не производится.
При получении проверьте целостность посылки и соответствие товаров в присутствии курьера. Видимые повреждения, недостачу или ошибочно доставленные товары нужно немедленно отметить в транспортной накладной или акте курьера и сообщить Продавцу не позднее 24 часов после доставки.
В периоды высокой нагрузки, акций или при доставке в труднодоступные районы сроки могут меняться. Об этом сообщат наши операторы или курьер. Актуальные подробности — на странице доставки.
5. Право на возврат
Согласно приведённым магазином положениям Закона № 105 от 13.03.2003 о защите прав потребителей, ювелирные изделия, изделия из драгоценных металлов и с драгоценными камнями, изделия из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, а также огранённые драгоценные камни не подлежат возврату или обмену.
Исключения: видимые дефекты при доставке
Если товар получен повреждённым или имеет видимое несоответствие:
- Покупатель должен связаться с командой Aureliane в течение 14 календарных дней после получения посылки, предоставив чёткие фотографии и подтверждение покупки.
- Заявка рассматривается индивидуально. Если подтверждена ошибка доставки или повреждение при перевозке, Покупатель может выбрать обмен товара или возврат уплаченной суммы.
Случаи, в которых возврат не принимается
- Товар носили, использовали или изменяли после доставки.
- Есть следы износа, повреждения, царапины или отсутствующие элементы.
- Товар подвергался воздействию химических веществ, парфюмерии, солёной воды или иных ненадлежащих условий.
- Товар персонализирован, например выполнена гравировка или изменён размер.
Место обмена товара по статье 28 Закона № 105/2003
В случае несоответствия или обмена на законных основаниях товар передаётся по адресу: SRL «GLOBAL KRAFT», село Юрчень, Ниспоренский район, Республика Молдова. Отправка курьером на этот адрес возможна после подтверждения заявки по электронной почте contact@aureliane.md.
6. Интеллектуальная собственность
Содержание Сайта — тексты, изображения, логотипы, графические элементы, видео и базы данных — принадлежит SRL «GLOBAL KRAFT» или её партнёрам и защищено законодательством об авторском праве и товарных знаках. Использование без предварительного письменного согласия правообладателя запрещено.
7. Ограничение ответственности
Информация на Сайте предоставляется добросовестно. Возможны небольшие отличия упаковки или оттенков от изображений. SRL «GLOBAL KRAFT» не отвечает за временную недоступность Сайта, задержки по вине третьих лиц — курьеров, поставщиков, платёжных операторов — или обстоятельства непреодолимой силы.
8. Обстоятельства непреодолимой силы
Стороны не отвечают за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, подтверждённых в установленном законом порядке: стихийных бедствий, актов органов власти, забастовок, войны, крупных сбоев сетей, пандемий и других подобных событий.
9. Разрешение споров
Претензии направляются на contact@aureliane.md или по телефону +373 79 252 609. Мы стремимся решать вопросы мирным путём. При отсутствии соглашения спор рассматривается компетентными судами Республики Молдова по действующему законодательству.
10. Конфиденциальность и файлы cookie
Данные обрабатываются согласно политике конфиденциальности. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для работы, анализа и, если применимо, маркетинга на условиях соответствующей политики.
11. Контактная информация
SRL «GLOBAL KRAFT»
Село Юрчень, Ниспоренский район
Фискальный код: 1025600055389
Телефон: +373 79 252 609
Электронная почта: contact@aureliane.md
Сайт: www.aureliane.md